Warunki wsparcia produktu ALASTA Weather

1. Zakres dokumentu

Warunki obejmują modele AWS R46, AWS R87 i RT70x30, ich oprogramowanie układowe, aktualizacje OTA, aplikację ALASTA Weather oraz usługi sieciowe niezbędne do obsługi podstawowych funkcji tych stacji.

Podmiotem zapewniającym wsparcie jest Alasta sp. z o.o., Niałek Wielki 106, 64-200 Wolsztyn, Polska, KRS: 0000771908, NIP: 9231732328, kontakt: [email protected].

2. Okres wsparcia

1. Podstawowy okres wsparcia wynosi co najmniej 5 lat od dnia wydania konkretnego egzemplarza pierwszemu nabywcy.
2. Zmiana właściciela lub ponowne przypisanie Stacji do innego Konta nie rozpoczyna nowego okresu wsparcia.
3. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają dłuższego okresu albo szerszego zakresu wsparcia, stosuje się te przepisy.
4. Datę zakupu lub wydania potwierdza dokument zakupu. Informację o planowanym końcu wsparcia można również uzyskać od obsługi, podając kod Stacji.

3. Zakres wsparcia

W okresie wsparcia ALASTA zapewnia, w zakresie wymaganym prawem i technicznie uzasadnionym:

• aktualizacje bezpieczeństwa i obsługę zidentyfikowanych podatności;
• poprawki krytycznych błędów uniemożliwiających zwykłe korzystanie ze Stacji;
• utrzymanie mechanizmu aktualizacji firmware OTA;
• utrzymanie niezbędnej kompatybilności Stacji z aplikacją i usługami ALASTA;
• utrzymanie integracji danych pogodowych albo zastąpienie jej innym źródłem, gdy jest to konieczne i racjonalnie możliwe.

4. Ograniczenia zakresu

Wsparcie nie oznacza zobowiązania do:

• dodawania nowych funkcji lub zmiany wyglądu produktu;
• utrzymywania konkretnego zewnętrznego dostawcy danych pogodowych;
• obsługi każdej przyszłej wersji telefonu, systemu operacyjnego, routera lub standardu sieciowego;
• usuwania problemów wynikających wyłącznie z uszkodzenia, niewłaściwego montażu, niezgodnego z instrukcją użycia albo infrastruktury użytkownika.

4a. Wersja oprogramowania przy zakupie i aktualizacje

1. Zakup Stacji obejmuje urządzenie z wersją oprogramowania układowego (firmware) zainstalowaną przy jego wydaniu oraz funkcjami i właściwościami uzgodnionymi w umowie sprzedaży. Zakres zakupionych funkcji określa umowa i opis produktu obowiązujący w dniu zakupu. Samo opublikowanie nowszej wersji firmware nie oznacza, że wcześniej zakupiona Stacja jest niezgodna z umową.
2. O ile umowa sprzedaży lub wyraźne zapewnienie ALASTA nie stanowi inaczej, zakup nie obejmuje gwarancji otrzymania każdej przyszłej wersji firmware, nowych funkcji ani zmian wyglądu. Późniejsze wersje rozwojowe mogą być przeznaczone tylko dla wybranych modeli lub rewizji sprzętu.
3. Dostępność i sposób instalacji aktualizacji zależą od modelu, rewizji sprzętu, zainstalowanej wersji oraz wymagań technicznych i bezpieczeństwa. Nie gwarantuje się bezpośredniego przejścia z dowolnej starszej wersji do najnowszej, w szczególności z pominięciem kilku wydań. Może być konieczne zainstalowanie wersji pośrednich, zastosowanie wskazanej procedury albo skorzystanie z pomocy serwisu. Dla danego urządzenia konkretna wersja rozwojowa może nie być dostępna.
4. Aktualizacje należy wykonywać zgodnie z instrukcjami ALASTA, przy stabilnym zasilaniu i wymaganym połączeniu. Przed instalacją ALASTA informuje o znanych istotnych wymaganiach i ograniczeniach, w tym o konieczności ponownej konfiguracji, jeżeli ma ona zastosowanie.
5. Powyższe ograniczenia dotyczą przyszłych wersji rozwojowych i dodatkowych funkcji. Nie wyłączają obowiązku informowania o aktualizacjach i dostarczania aktualizacji, w tym zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności towaru lub usługi z umową przez okres wymagany prawem, ani zobowiązań wynikających z umowy i Warunków wsparcia produktu ALASTA Weather. Nie ograniczają prawa do reklamacji ani odpowiedzialności za niezgodność z umową. Brak bezpośredniej ścieżki aktualizacji nie zwalnia z tych obowiązków.

Postanowienia te nie zmieniają wstecznie zakresu wcześniej zawartych umów sprzedaży ani udzielonych zapewnień dotyczących aktualizacji.

5. Dane pogodowe i usługi zewnętrzne

1. Funkcje pogodowe wymagają zasilania, dostępu do Internetu, działania usług ALASTA oraz dostępu do zewnętrznych źródeł danych.
2. Mogą występować czasowe przerwy, opóźnienia albo niepełne dane wynikające z awarii, konserwacji lub działania podmiotów trzecich.
3. ALASTA może zmienić dostawcę danych pogodowych, sposób integracji lub zakres techniczny danych, jeżeli zachowane zostanie podstawowe przeznaczenie Stacji.
4. W okresie wsparcia ALASTA podejmuje uzasadnione działania w celu przywrócenia integracji albo zastąpienia niedostępnego dostawcy.
5. Dane pogodowe i prognozy mają charakter informacyjny, są probabilistyczne i mogą nie odpowiadać dokładnym warunkom w danym miejscu lub czasie.
6. Nie należy traktować ich jako jedynej podstawy decyzji dotyczących bezpieczeństwa ludzi, lotnictwa, żeglugi, planowania kryzysowego ani innych działań krytycznych. W takich sytuacjach należy sprawdzić oficjalne komunikaty służb meteorologicznych i właściwych organów.
7. Źródło danych pogodowych: WeatherAPI.com. ALASTA może zastąpić dostawcę zgodnie z pkt 3 i 4 powyżej.

6. Obowiązki użytkownika

• zapewnienie prawidłowego i stabilnego zasilania oraz dostępu do zgodnej sieci Wi-Fi;
• instalowanie udostępnionych aktualizacji w rozsądnym terminie, szczególnie aktualizacji bezpieczeństwa;
• korzystanie ze Stacji zgodnie z instrukcją i przeznaczeniem;
• niezwłoczne zgłaszanie istotnych problemów wraz z kodem Stacji i opisem objawów, bez przekazywania haseł.

7. Zakończenie wsparcia

Zakończenie wsparcia nie powoduje celowego zablokowania Stacji. Urządzenie może nadal działać z ostatnią udostępnioną wersją oprogramowania, o ile pozwalają na to jego stan techniczny i zgodność usług. Po zakończeniu wsparcia ALASTA nie gwarantuje dalszych aktualizacji, zgodności z przyszłymi systemami ani ciągłego działania usług sieciowych.

8. Prawa konsumenta

Niniejszy dokument nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową ani innych uprawnień, których nie można ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów.